Đổi trả hàng hóa

Đăng bởi Admin vào lúc 09:19 - 08/07/2020

1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác từ bên nhà cung cấp của HÀ LAN STORE
Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ, bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ
Khách hàng chỉ được quyền đổi, trả sản phẩm 1 đơn hàng 1 lần nếu lỗi không thuộc về HÀ LAN.
Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả của HÀ LAN dưới đây:

Danh mục hạn chế đổi trả	Loại sản phẩm
Thời Trang	Sản phẩm thời trang đặt ngoài size thông thường, bao gồm: Size XS, XL và XXL Sản phẩm đặt hàng/sửa hàng theo số đo của khách Đồ lót Đồ bơi
Phụ Kiện & Mỹ phẩm	Nữ trang Đồng hồ/ thuộc da Mỹ phẩm/Chăm sóc sức khỏe - Sắc đẹp
Hàng khuyến mại	Sản phẩm có giá bán giảm từ 50% trở lên
Sản phẩm giá trị cao	Sản phẩm của một số Nhà thiết kế như Emwear, Darling Diva…

2. Thời gian đổi trả

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website của HÀ LAN STORE, thời gian

đổi/trả/sửa các sản phẩm của HÀ LAN được xác định như sau:

Hình thức	Thời hạn
Trước khi nhận hàng	Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm cho nhân viên vận chuyển (Shipper) ngay tại thời điểm giao nhận hàng
Sau khi nhận hàng	Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm Khách hàng được quyền sửa sản phẩm trong 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm

Lưu ý: Ngày làm việc không bao gồm chủ nhật hay các ngày lễ tết và Thời gian khách hàng gửi hàng

được tính theo dấu bưu điện ghi trên kiện hàng.

3. Chi phí đổi trả

Hình thức	Giá trị đơn hàng	Mức phí
Trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận	Mọi đơn hàng	Miễn phí
Đổi/Trả hàng sau khi nhận hàng	Mọi đơn hàng	50.000VND/lượt
Sửa sản phẩm	≥ 15.000.000VND	Miễn phí
Sửa sản phẩm	< 15.000.000VND	250.000VND/sản phẩm

Lưu ý: Sau khi đã nhận hàng, quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí cũng như cách thức vận

chuyển hàng đổi/trả/sửa khi gửi về cho HÀ LAN STORE. Trường hợp HÀ LAN STORE. giao nhầm hàng, HÀ LAN sẽ chịu

toàn bộ chi phí phát sinh.

4. Phương thức đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với HÀ LAN STORE. qua Email, Facebook hoặc Số điện thoại sau để được hướng dẫn

về địa điểm gửi trả hàng:

Email: halandesign83@gmail.com

SĐT: 0915 667 879

Lưu ý: HÀ LAN STORE. sẽ gọi lại cho quý khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng đổi

trả về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc trong quá trình vận chuyển về HÀ LAN STORE., khách

hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.

5. Phương thức hoàn tiền

HÀ LAN STORE. hoàn tiền cho quý khách hàng thông qua Voucher của HÀ LAN STORE.
Giá trị của Voucher bằng đúng giá trị sản phẩm mà quý khách đã thanh toán
Giá trị của Voucher không được quy đổi thành tiền mặt
Giá trị của Voucher không được tách ra, mà sử dụng 01 lần duy nhất
Voucher có giá trị trong vòng 90 ngày kể từ thời điểm HÀ LAN STORE. gửi mã voucher tới quý khách
Mã Voucher sẽ được gửi tới khách hàng qua tin nhắn SMS hoặc Email.